Ding 14: Instant Messaging (IM)

Instant Messaging (IM) is te gebruiken om live ("instant") met elkaar in contact te zijn en boodschappen uit te wisselen ("messaging").
Dat praten ("chatten") kan via tekst, via voice en ook in combinatie met video.
Ik heb alle informatie natuurlijk weer doorgelezen, de site van de bibliotheek van het Vredespaleis bekeken en daarna zelf een account bij Windows Live
(MSN) aangemaakt.
Eerst heb ik natuurlijk mijn dochters toegevoegd en daarna heb ik wat collega's en een vriendin uitgenodigd en toegevoegd.
Gisteren en vandaag heb ik wat mijn dochters zitten chatten. De komende tijd zal ik gaan ontdekken of ik hier privé veel mee zal gaan doen. Ik wil het in elk geval een tijdje gaan proberen. Daarom wil ik nog wat meer mensen gaan toevoegen. Ik merk dat ik nu toch elke dag wel even op twitter kijk en dat had ik van te voren ook niet verwacht, dus wie weet hoe actief ik met MSN ga worden. Toch verwacht ik dat ik dit vooral voor het werk zal gaan gebruiken.
Voor het werk zie ik zeker voordelen. Het kan handig zijn om als collega's met elkaar te chatten in plaats van te bellen. Een telefoontje kan soms "storend" zijn als je net met klanten bezig bent en nu hoeven zij niet te wachten tot het telefoontje is afgehandeld.
Ook kan ik mij voorstellen dat klanten vragen kunnen stellen via MSN.
Dit is handiger dan via de mail, want je kan meteen reageren en eventueel doorvragen indien noodzakelijk. Dit hoeven dan niet alleen vragen te zijn voor de informatie afdeling maar ook vragen voor de klantenservice zoals bijvoorbeeld informatie over abonnementen etc.